DLE VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK – bytbyt.cz 

KE STAŽENÍ:    UPLATNĚNÍ PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8. Reklamace vad zakoupeného zboží spotřebitelem a nepodnikatelem

8.1. Tato část obchodních podmínek se vztahuje na kupující, kteří jsou spotřebiteli nebo nepodnikateli a upravuje odpovědnost za vady zboží, které bylo kupujícímu dodáno prodávajícím.

8.2. Záruční doba je 24 měsíců, u použitého zboží 12 měsíců, od převzetí zboží.

8.3. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí a v záruční době nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

8.3.1.  má vlastnosti, které jsme si ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které jsme my nebo výrobce popsali nebo které jste mohli s ohledem na povahu zboží a na základě prováděné reklamy očekávat,

8.3.2.  se hodí k účelu, který pro jeho použití uvádíme nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

8.3.3.  odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

8.3.4.  je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

8.3.5.  vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.4.  Prodávající nenese odpovědnost:

8.4.1.  u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

8.4.2.  za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,

8.4.3.  u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,

8.4.4.  za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkáze, z jeho povahy,

8.4.5.  pokud kupující věděl před převzetím zboží, že zboží má vadu,

8.4.6.  pokud kupující vadu sám způsobil.

8.5. Kupující je povinen uplatnit právo z odpovědnosti za vady zboží bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, kdy bylo možné vadu zjistit, a to v záruční době. V opačném případě právo z odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude kupujícímu přiznáno. Pokud kupující uplatní své právo z odpovědnosti za vady včas, prodlužuje se záruční doba o dobu, po kterou nemůže kupující zboží řádně užívat.

8.6. Má-li zboží vadu, kupující má právo:

8.6.1.  na bezplatné odstranění vady,

8.6.2.  pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, na dodání nového zboží bez vad, pokud se však vada týká pouze součásti zboží, můžete požadovat jen výměnu součásti,

8.6.3.  není-li možné odstranění vady ani výměna zboží či jeho součásti, odstoupit od smlouvy,

8.6.4.  na přiměřenou slevu z kupní ceny.

8.7. Má-li zboží prodávané s vadou nebo zboží prodávané jako použité vadu, kupující má právo:

8.7.1.  na bezplatné odstranění vady,

8.7.2.  na přiměřenou slevu z kupní ceny,

8.7.3.  není-li možné odstranění vady ani sleva z kupní ceny, odstoupit od smlouvy.

8.8. Pokud kupující nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt téže vady po opravě nebo pro větší počet vad, má dle své volby právo:

8.8.1.  na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti, to však neplatí u zboží prodávaného s vadou nebo u zboží použitého,

8.8.2.  na přiměřenou slevu z kupní ceny,

8.8.3.  odstoupit od smlouvy.

Za opakovaný výskyt vady se považuje, pokud se na věci vyskytne stejná vada po jejích alespoň dvou předchozích opravách. Za větší počet vad se považuje současný výskyt alespoň tří vad, z nichž každá samostatně brání užívání zboží

8.9. Nemůže-li kupující zboží vrátit v tom stavu, v jakém jej obdržel, nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží. To neplatí:

8.9.1.  došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,

8.9.2.  použil-li kupující zboží ještě před objevením vady,

8.9.3.  nezpůsobil-li nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo

8.9.4.  prodal-li kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li ho, anebo pozměnil-li při obvyklém použití;  stalo-li se tak jen zčásti, kupující vrátí prodávajícímu to, co ještě vrátit může, a ve zbytku poskytne prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl kupující z použití zboží prospěch.

8.10. Chce-li kupující uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, může tak učinit nejlépe:

8.10.1.  odesláním zboží na adresu: M. R. Štefánika 13, 787 01 Šumperk

8.10.2.  pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v Internetovém obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.

8.11.Kupující je povinen předat zboží prodávajícímu ve vhodném obalu ve stavu, který umožní posouzení oprávněnosti reklamace, zejména tedy není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při reklamaci je třeba sdělit, jakou vadu zboží kupující reklamuje a jakým způsobem žádá, aby byla reklamace vyřízena.

8.12.Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O vyřízení reklamace bude kupující v této lhůtě vyrozuměn a zboží mu bude vráceno stejným způsobem, jako bylo při uplatnění reklamace předáno prodávajícímu. V případě, že reklamace nebude vyřízena včas, má kupující právo od smlouvy odstoupit.

8.13.V případě, že bude reklamace uznána, má kupující právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaloženy.

8.14.Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží kupující obdrží od prodávajícího písemné potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Kupující dále obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.15.V případě, že se prokáže, že vada zboží je podstatným porušením smlouvy, kupující má právo odstoupit od smlouvy.

9. Reklamace vad zakoupeného zboží podnikatelem

9.1. Tato část obchodních podmínek se vztahuje na kupující, kteří jsou podnikateli, a upravuje odpovědnost za vady zboží, které které bylo kupujícímu dodáno prodávajícím.

9.2. Zboží je kupujícímu dodáno v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nebudou-li jakost a provedení ujednány, zboží bude dodáno v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Pokud bude množství určeno jen přibližně, přesné množství určí prodávající. V případě, že zboží bude při přechodu nebezpečí škody na kupujícího mít vadu, odpovídá za ni prodávající. To neplatí v případě, že půjde o vadu, kterou lze s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.

9.3. Prodávající neodpovídá:

9.3.1.  u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

9.3.2.  za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,

9.3.3.  u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,

9.3.4.  za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkáze, z jeho povahy,

9.3.5.  za vady zboží, pokud o nich kupující před převzetím zboží věděl,

9.3.6.  za vady zboží, pokud je kupující sám působil.

9.4. Kupující je povinen si zboží co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Kupující je dále povinen uplatnit právo z odpovědnosti za vady zboží bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co ji kupující může zjistit, v případě skryté vady pak do dvou let od dne kdy, bylo zboží dodáno. V opačném případě právo z odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude kupujícímu přiznáno. Pokud kupující uplatní právo z odpovědnosti za vady včas, prodlužuje se doba pro uplatnění práva o dobu, po kterou nemůže kupující zboží řádně užívat.

9.5. Bude-li vada znamenat podstatné porušení smlouvy, má kupující právo:

9.5.1.  na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží,

9.5.2.  na odstranění vady opravou zboží,

9.5.3.  na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

8.5.4.  odstoupit od smlouvy.

Za podstatné porušení smlouvy se považuje dodání zboží s takovou vadou, o které musel prodávající vědět již v okamžiku uzavření smlouvy a pokud by ji kupující předvídal, smlouvu by s prodávajícím neuzavřel; v ostatních případech se porušení smlouvy považuje za nepodstatné.
Zvolené právo je kupující povinen oznámit současně s oznámením vady zboží a později nemůže svou volbu změnit bez souhlasu prodávajícího. Pokud kupující zvolené právo neoznámí, svědčí mu práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

9.6. Bude-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

9.6.1.  na odstranění vady

9.6.2.  na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Zvolené právo je kupující povinen oznámit současně s oznámením vady zboží a později nemůže svou volbu změnit bez souhlasu prodávajícího. Pokud kupující zvolené právo neoznámí, může prodávající vadu odstranit opravou zboží, dodáním nového zboží nebo dodáním toho, co nebylo kupujícímu dodáno.

9.7. Nemůže-li kupující zboží vrátit v tom stavu, v jakém jej obdržel, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového          zboží. To neplatí:

9.7.1.  došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,

9.7.2.  použil-li kupující zboží ještě před objevením vady,

9.7.3.  nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo

9.7.4.  prodal-li kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li ho, anebo pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, kupující vrátí prodávajícímu to, co ještě vrátit může, a ve zbytku poskytne prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl kupující z použití zboží prospěch.

9.8. Chce-li kupující uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, může tak učinit odesláním zboží na adresu: M. R. Štefánika 13, 787 01 Šumperk

9.9. Kupující je povinen předat zboží prodávajícímu ve vhodném obalu ve stavu, který umožní posouzení oprávněnosti reklamace, zejména tedy není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při reklamaci je třeba sdělit, jakou vadu zboží kupující reklamuje a jakým způsobem žádá, aby byla reklamace vyřízena.

9.10.Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů. Zboží bude kupujícímu vráceno stejným způsobem, jako bylo při uplatnění reklamace předáno prodávajícímu.

9.11. V případě, že bude reklamace uznána, má kupující právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaloženy.